سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها شركة سواجدي فيزاس المحدودة ('نحن'، 'لنا') من خلال هذا الموقع وخدمات المحادثة الخاصة بنا، ولماذا نجمعها وما هي الحقوق التي لديك عليها. نحن نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية التايلاندي (PDPA) وحيثما ينطبق عليك، باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي.

ما نقوم بجمعه

• الرسائل التي ترسلها لنا - من خلال أداة المحادثة بالذكاء الاصطناعي على هذا الموقع، المحادثة المباشرة، لاين، واتساب أو ماسنجر. يتضمن ذلك أي شيء تختار إخبارنا به، مثل جنسيتك وحالة تأشيرة الدخول الخاصة بك.
• التفاصيل التي تقدمها - الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو معرف المراسلة عند طلب عرض سعر أو استخدام خدماتنا.
• البيانات التقنية - ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة تستخدمها خدمة المحادثة المباشرة الخاصة بنا (Chatwoot) لتشغيل المحادثة، مثل معرفات الجلسات وموقعك التقريبي لتوجيه الاتصال.
• بيانات الخدمة - للعملاء: تفاصيل جواز السفر والمستندات اللازمة لتقديم طلبات التأشيرة والهجرة. نحن نعالج هذه البيانات فقط لأداء الخدمة التي طلبتها.

لماذا نعالجها

• لإجابة أسئلتك وتقديم عروض الأسعار - بناءً على طلبك (عقد / خطوات قبل التعاقد)
• لتقديم خدمات التأشيرة والهجرة التي تطلبها منا - تنفيذ العقد
• لتشغيل وتحسين موقعنا الإلكتروني والمحادثة - مصلحة مشروعة
• للامتثال للالتزامات القانونية (قواعد الهجرة التايلاندية، وقانون الضرائب والمحاسبة)

ملفات تعريف الارتباط والمحادثة

تستخدم أداة المحادثة المباشرة الخاصة بنا (Chatwoot، المستضافة ذاتيًا على chat.highthai.online) ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي حتى تعمل المحادثات ويمكننا تذكر خيار موافقتك. نحن نقوم بتحميل أداة المحادثة فقط بعد قبولك لملفات تعريف الارتباط من خلال الشعار على هذا الموقع. انظر إلىسياسة ملفات تعريف الارتباط للمزيد من التفاصيل.

مع من نشارك البيانات

• فريقنا — الأشخاص الذين يتولون معالجة حالة تأشيرتك
• موفرو الخدمة — البنية التحتية لاستضافة المواقع والدردشة الخاصة بنا (مستضافة في الاتحاد الأوروبي/تايلاند حسب الاقتضاء)
• السلطات — الهجرة التايلاندية والهيئات الحكومية، فقط عند الضرورة لتقديم طلباتك

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. ولا نشاركها لأغراض التسويق.

مدة احتفاظنا بالبيانات

بيانات الدردشة والاستفسار: حتى 24 شهرًا. ملفات حالة العميل: خلال فترة تعاملنا بالإضافة إلى فترة الاحتفاظ المطلوبة بموجب القانون التايلاندي لسجلات المحاسبة والهجرة. نحذف البيانات عندما لا تعود تخدم هذه الأغراض.

حقوقك

• الوصول إلى نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب منا حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• الاعتراض على أو تقييد بعض عمليات المعالجة
• تلقي بياناتك بصيغة قابلة للنقل، حيثما ينطبق ذلك
• سحب الموافقة في أي وقت، حيث تكون المعالجة مبنية على الموافقة

لممارسة أي حق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sawasdeevisas@gmail.com. سنرد في غضون 30 يومًا. كما يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية التايلاندية أو، بالنسبة لسكان الاتحاد الأوروبي، إلى سلطة حماية البيانات الوطنية الخاصة بك.

الأمان

نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وضوابط الوصول على أنظمتنا، ونقيّد الوصول الداخلي إلى بيانات العملاء للموظفين الذين يحتاجون إليها لحالتك. لا توجد طريقة نقل آمنة بنسبة 100%، لكننا نطبق تدابير فنية وتنظيمية معقولة.

التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

نحدث هذه السياسة مع تغير خدماتنا أو القانون. يظهر تاريخ "آخر تحديث" أعلاه الإصدار الحالي. سيتم تمييز التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة.

اتصل بنا

شركة ساواسدي فيزاس المحدودة · أسوك، بانكوك، تايلاند · sawasdeevisas@gmail.com · لاين: @sawasdeevisas · واتساب: +66 81 234 5678